POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
APARTHOTEL BIAŁKA SKI

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony https://bialkaski.pl/, osób dokonujących rezerwacji oraz Gości Aparthotelu Białka Ski.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Chyców Potok 26/P.II
34-500 Zakopane

Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

KRS: 0001095970
NIP: 7361748232

Dane kontaktowe:

E-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Telefon: +48 692 477 100
Adres korespondencyjny: ul. Chyców Potok 26/P.II, 34-500 Zakopane.

Inspektor ochrony danych osobowych

W trosce o ochronę danych osobowych wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych osobowych.

Kontakt z pełniącym obowiązki inspektora, Maciejem Bednarkiem, możliwy jest pod adresem:

rodo@gorskagrupa.pl

Na ten adres możesz kierować pytania dotyczące ochrony danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO.

Zakres przetwarzanych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy przetwarzać:

Imię i nazwisko;
Adres e-mail;
Numer telefonu;
Adres zamieszkania lub adres do faktury;
Dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży;
Numer i szczegóły rezerwacji;
Termin przyjazdu i wyjazdu;
Liczbę osób objętych rezerwacją;
Informacje o wybranym apartamencie i usługach dodatkowych;
Informacje o statusie płatności i transakcjach;
Treść korespondencji z obsługą;
Inne informacje niezbędne do wykonania zamówionej usługi.

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być również przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, identyfikatory cookies oraz informacje o korzystaniu z serwisu.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez operatorów płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Kontakt i obsługa zapytań

Przetwarzamy dane przekazywane podczas kontaktu telefonicznego, mailowego lub przez formularz w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty i prowadzenia korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy działań zmierzających do zawarcia umowy, lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie wynika z naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na obsłudze korespondencji.

4.2. Rezerwacje i obsługa pobytów

Przetwarzamy dane w celu przyjmowania i potwierdzania rezerwacji, zawierania i wykonywania umów, przygotowania pobytu, obsługi zameldowania i wymeldowania oraz kontaktu z Gośćmi.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.3. Płatności i rozliczenia

Przetwarzamy dane niezbędne do obsługi płatności, zwrotów, kaucji, wystawiania faktur oraz prowadzenia dokumentacji księgowej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

4.4. Reklamacje i roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, rozwiązywania sporów oraz ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od okoliczności.

4.5. Analityka internetowa

Możemy korzystać z narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics, w celu analizowania ruchu na stronie, zainteresowania ofertą i skuteczności publikowanych treści.

Niekonieczne cookies i podobne technologie wymagające zgody wykorzystywane są po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

4.6. Marketing

Możemy prowadzić działania marketingowe związane z oferowanymi usługami noclegowymi.

Tam, gdzie wymagają tego przepisy, uzyskujemy zgodę przed stosowaniem marketingowych plików cookies, identyfikatorów reklamowych lub przesyłaniem informacji handlowych.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

Rezerwacje internetowe i system Guesty

Do obsługi rezerwacji internetowych oraz usług związanych z pobytem wykorzystujemy system rezerwacyjny Guesty.

W ramach tego systemu dane mogą być przetwarzane w celu:

Utworzenia i potwierdzenia rezerwacji;
Sprawdzenia dostępności i cen;
Identyfikacji Gości i rezerwacji;
Obsługi płatności i zwrotów;
Zarządzania zmianami rezerwacji;
Przekazywania informacji dotyczących zameldowania i pobytu;
Komunikacji z Gośćmi;
Organizowania usług dodatkowych;
Obsługi anulacji i reklamacji.

Odbiorcą danych osobowych jest również Guesty Inc., amerykański dostawca systemu rezerwacji online.

Guesty oraz inni dostawcy usług przetwarzają dane w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług i na podstawie odpowiednich ustaleń prawnych.

Odbiorcy danych osobowych

Odbiorcami Twoich danych mogą być nasi zaufani podwykonawcy, w szczególności:

Dostawcy usług informatycznych i hostingowych;
Dostawcy systemów rezerwacyjnych, w tym Guesty Inc.;
Banki i operatorzy płatności;
Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, audytowe i konsultingowe;
Dostawcy narzędzi komunikacji i obsługi Gości;
Podmioty odpowiedzialne za utrzymanie i bezpieczeństwo strony;
Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli są wykorzystywane;
Organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie niezbędnym i na odpowiedniej podstawie prawnej.

Jeżeli korzystasz z możliwości zamówienia innych usług, do których linki znajdziesz na naszej stronie, na przykład śniadań lub wycieczek, administratorem danych osobowych związanych z realizacją takich usług może być właściwy, niezależny usługodawca.

Informacje o administratorze danych powinny być dostępne podczas składania zamówienia na daną usługę dodatkową.

Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

Dane dotyczące rezerwacji i pobytu przechowujemy przez czas potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub niezbędny do dochodzenia i obrony roszczeń.

Dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy zgodnie z właściwymi przepisami.

Korespondencję przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy i związanych z nią roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do jej wycofania lub zakończenia celu przetwarzania, chyba że inna podstawa prawna pozwala na dalsze przetwarzanie.

Dane techniczne i cookies są przechowywane zgodnie z konfiguracją i okresami ważności wykorzystywanych technologii.

Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci:

Prawo dostępu do danych;
Prawo otrzymania kopii danych;
Prawo sprostowania danych;
Prawo żądania usunięcia danych;
Prawo ograniczenia przetwarzania;
Prawo przenoszenia danych;
Prawo wniesienia sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem;
Prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie;
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z inspektorem ochrony danych:

rodo@gorskagrupa.pl

Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Informacje o organie nadzorczym: https://uodo.gov.pl/

Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Niektóre informacje są jednak niezbędne do dokonania i realizacji rezerwacji, zawarcia umowy, obsługi płatności lub wystawienia wymaganych dokumentów.

Niepodanie danych wymaganych do rezerwacji może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

Wyrażenie zgody na opcjonalne działania marketingowe nie jest warunkiem dokonania rezerwacji.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z zewnętrznych dostawców usług informatycznych, rezerwacyjnych, analitycznych i reklamowych może dochodzić do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do Stanów Zjednoczonych.

W takich przypadkach stosujemy mechanizmy wymagane w rozdziale V RODO.

W zależności od odbiorcy i okoliczności podstawą transferu może być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, jeżeli ma zastosowanie, lub odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne.

Informacje o konkretnych transferach danych i stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem lub inspektorem ochrony danych.

Pliki cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Mogą służyć do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, zapamiętywania preferencji, prowadzenia analiz statystycznych oraz działań reklamowych.

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące kategorie cookies:

Niezbędne – zapewniają podstawowe funkcjonowanie serwisu, jego bezpieczeństwo i zapamiętywanie wyboru zgód.

Funkcjonalne – umożliwiają zapamiętywanie dodatkowych ustawień i preferencji użytkownika.

Analityczne – pozwalają analizować ruch na stronie, popularność treści i sposób korzystania z serwisu.

Marketingowe – mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam, personalizacji reklam i remarketingu.

Pliki niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem.

Pozostałe cookies i podobne technologie wymagające zgody nie powinny być uruchamiane przed jej uzyskaniem.

Użytkownik powinien mieć możliwość akceptacji lub odrzucenia opcjonalnych cookies, indywidualnego wyboru kategorii oraz późniejszej zmiany lub wycofania zgody.

Preferencjami dotyczącymi cookies można zarządzać za pośrednictwem panelu zgód na stronie internetowej oraz ustawień przeglądarki.

Cookies mogą być sesyjne lub trwałe. Ich konkretne nazwy, cele, dostawcy i okresy przechowywania zależą od technologii wykorzystywanych na stronie.

Narzędzia analityczne i reklamowe

Na stronie mogą być wykorzystywane narzędzia takie jak Google Analytics, Google Tag Manager i Google Ads.

Google Analytics może służyć do analizowania odwiedzin, źródeł ruchu i zachowania użytkowników.

Google Tag Manager może być wykorzystywany do zarządzania skryptami i znacznikami.

Google Ads i inne technologie reklamowe mogą służyć do mierzenia skuteczności kampanii oraz prowadzenia działań remarketingowych.

Technologie wymagające zgody muszą działać zgodnie z preferencjami użytkownika.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub niezgodnym z prawem ujawnieniem.

Dostęp do danych jest ograniczony do upoważnionych osób oraz dostawców usług, którzy potrzebują go do realizacji swoich obowiązków.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu przetwarzania danych, wykorzystywanych technologii lub świadczonych usług.

Aktualna wersja dokumentu jest dostępna pod adresem:

https://bialkaski.pl/polityka-prywatnosci/

Kontakt

Administrator danych osobowych:

GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SP. Z O.O.
ul. Chyców Potok 26/P.II
34-500 Zakopane

E-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Telefon: +48 692 477 100

Inspektor ochrony danych:
Maciej Bednarek
E-mail: rodo@gorskagrupa.pl

Obiekt:
Aparthotel Białka Ski
ul. Środkowa 138A
Białka Tatrzańska

Strona: https://bialkaski.pl/